servicesservices

שירותים

שירותים

IPNet Solutions היא חברה ותיקה וגמישה המשלבת בתוכה את הבנת הצרכים העסקיים של הלקוח, שותפות אמת, שירותיות, ידע טכנולוגי עדכני וניסיון עתיר שנים. כל אלו מובילים לייעול תהליכי העבודה של לקוחותינו והפחתת הוצאות הארגון. גישה זו מנחה את IPNet Solutions בכל אינטראקציה עם לקוחותיה.

אנו ב-IPNet Solutions חרתנו על דגלינו את השירות וההקשבה לצרכי הלקוחות בכל שלבי הפרויקט:  החל משלב זיהוי צרכי הלקוח, תכנון הפתרון והאינטגרציה, יישום וניהול הפרויקט וכלה בשירות הצמוד והתחזוקה.

השירותים המקצועיים של החברה כוללים:

שרותי Pre Sale – תמיכה ללקוחות החברה באפיון ומתן פתרון לצרכי הלקוח.

שרותי Help-desk – תמיכה ללקוחות החברה בפתרון בעיות. כל תקלה מדווחת ומוזנת למערכת נתונים שבמחשב החברה לצורך ניהול ומעקב.

שרותי Post Sale – הגעה אל אתר הלקוח לפתרון הבעיה תוך עמידה ב-SLA המוגדר מראש.

שרותי ניהול פרויקטים – הקמת הפרויקט וליווי הלקוח, תוך מתן מענה מיידי לצרכי הלקוח.

 

ל- IPNet Solutions הסמכת ISO 9001 וכן הסמכת ISO27001